Última actualización: 4 de julio de 2025

1.- Responsable y descripción

1.1.- Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es Mindai Agency S.L. (en adelante el Servicio).

NIF: B22492086
Correo electrónico: soluciones@mindai-agency.com

1.2.- Descripción

La aceptación de la política de privacidad del Servicio (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web.

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

Para tratar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2.- Información recopilada

El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar casi ningún dato, si bien para contratar servicios a través de nuestra plataforma necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.

La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

2.1.- La recopilada automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• Información sobre uso y registros. Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros servicios, el diagnóstico y el rendimiento. Esto incluye información sobre tu actividad (incluido cómo usas nuestros servicios y cómo interactúas con otros por medio de ellos, las opciones de ajustes que elegiste, y el tiempo, la frecuencia y la duración de tus actividades e interacciones), archivos de registro, así como registros e informes de diagnóstico, error, sitio web y rendimiento. También incluye información sobre el momento en que te registraste para usar nuestros servicios, las funciones que usas, así como la última vez que usaste nuestro Servicio.
• Información sobre el dispositivo y la conexión. Recopilamos información específica relacionada con el dispositivo y la conexión cuando usas nuestros servicios, o accedes a ellos. Esto incluye información como el modelo del hardware, el sistema operativo, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, el navegador y/o la red móvil. Así mismo, incluye información sobre la conexión, como el número de teléfono, el operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet, el idioma y la zona horaria y la dirección IP, así como datos sobre las operaciones e identificadores, como identificadores de dispositivos .
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
• Además, el Servicio utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
• Información de transacciones. Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, entre los que se incluyen la información sobre el tipo de servicios solicitados o proporcionados, la fecha y la hora en la que se realizó el servicio, el importe que se cobró y la forma de pago. Además, si alguien utiliza el código promocional de un usuario, podemos asociarlo a esa persona.
  • En el caso de los servicios procesadores de pago, estos recogen información automáticamente, pero los datos no son compartidos con nosotros, salvo la ejecución del pago y la fecha en que se realiza.
  • En relación a la App del Apple Store, su Política de Privacidad se puede ver en:
    https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
  • Con respecto a Stripe, su Política de Privacidad se puede ver en: https://stripe.com/us/privacy
  • En el caso de PayPal, su Política de Privacidad se puede ver en:
    https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

2.2.- La que proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La requerida para elaborar tu perfil de usuario: para ello recopilamos datos cuando creas o actualizas tu cuenta. Entre los datos que recopilamos, se incluyen tu nombre, email, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, fecha de nacimiento e información bancaria o de pago (incluida la información relacionada con la información de los pagos). ​ Todos los datos tienen carácter obligatorio.
• La información personal o no que sea requerida para evaluar tus necesidades y determinar el alcance de nuestros servicios, como por ejemplo, métricas, objetivos, tamaño de tu empresa, número de empleados etc.
• La requerida para completar la prestación del servicio y realizar la correspondiente facturación: nombre o denominación social, correo electrónico, dirección, teléfono, datos fiscales y bancarios. Todos los datos tienen carácter obligatorio.

Si contratas un servicio en nombre de otra persona a través de la plataforma, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.

• La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos a través de correo electrónico, por ejemplo tu nombre, alias o correo electrónico.
• La información, personal o no, que pudieran contener los comentarios y valoraciones al servicio y a la plataforma, por ejemplo tu nombre, correo electrónico y mensaje.
• La información personal requerida para suscribirte al newsletter, como tu correo electrónico.
• Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.

2.3.- La proporcionada por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como a la hora de la compra o su importe.
• Feedback de usuarios. Recibimos opiniones de los usuarios, como las valoraciones y los comentarios.
• Proveedores de servicios de terceros. Trabajamos con proveedores de servicios de terceros para que nos ayuden a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios. Por ejemplo, trabajamos con otras empresas para proporcionar nuestros sistemas de infraestructura, procesar pagos, ayudarnos a entender cómo las personas usan nuestro Servicio, promocionar nuestros servicios, realizar encuestas e investigaciones y contribuir con el servicio de atención al cliente.
• Acciones de remarketing. Utilizamos servicios de remarketing para anunciarnos después de acceder o visitar nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies y similares para ayudarnos a reconocer tu dispositivo y comprender cómo utilizas nuestro Servicio para que podamos mejorarlo para reflejar tus intereses y servirte anuncios que probablemente sean de mayor interés para ti.
  • Estos proveedores externos recopilan automáticamente información sobre ti y posteriormente la almacenan, usan, procesan y transfieren información sobre tu actividad en nuestro Servicio de acuerdo con sus políticas de privacidad y para permitirnos:
    • Medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en nuestro
      Servicio.
    • Mostrarte anuncios de nuestros productos y/o servicios en sitios web o aplicaciones de terceros.
    • Medir y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
      ​
• Servicios de terceros. Te permitimos usar nuestro Servicio en relación con servicios de terceros. Si usas nuestro Servicio junto con dichos servicios de terceros, es posible que nos proporcionen información sobre ti.
• Fuentes públicas.

3.- Derechos y finalidades

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un “Requerido” o asterisco) el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: soluciones@mindai-agency.com.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, y quizá con una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

4.- Uso de los datos

El Servicio usará los datos recopilados para:

• Administrar y actualizar el servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el servicio al día y en buen estado).
• Atender tus peticiones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios).
• Prestar los servicios contratados y realizar la correspondiente facturación o reclamación de las cantidades pendientes de cobro (siendo la base legal el contrato)
• Registrar el uso que realizas de nuestros servicios (siendo la base legal nuestro interés legítimo en conocer el uso de nuestro Servicio por parte de los usuarios).
• Enviarte mediante correo electrónico nuestro boletín informativo y ofertas promocionales o acciones de remarketing (siendo la base legal tu consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la relación contractual previa, según el caso).

Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.

• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Asimismo, el Servicio podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.

El Servicio no usa decisiones individuales automatizadas.

4.1.- Transferencias internacionales de datos

Tenemos servidores y proveedores que pueden procesan tus datos personales en varias partes del mundo, por lo que tu información puede tratarse en servidores que se encuentran fuera del país en el que vives. Las leyes de protección de datos varían en función del país, y algunas ofrecen más protección que otras. No obstante, independientemente de dónde se trata tu información, aplicamos las mismas medidas de protección que figuran en esta Política de Privacidad. También cumplimos determinados marcos legales relacionados con la transferencia de datos como, por ejemplo, los marcos descritos a continuación:

• Cláusulas contractuales tipo de los distintos proveedores usados en nuestro Servicio:

Por ejemplo, los servicios de Google se basan en dichas cláusulas contractuales tipo para sus transferencias de datos siempre que sea necesario. Si quieres obtener una copia de las cláusulas contractuales, puedes contactar con Google aquí.

Google también incorpora estas cláusulas contractuales tipo en los contratos que establece con los clientes de sus servicios para empresas, como Google Workspace, Google Cloud Platform, Google Ads y otros productos de publicidad y medición. Consulta más información en privacy.google.com/businesses.

En todo caso, si la información personal se transfiere a un destinatario ubicado en un país que no garantice un nivel de protección adecuado para la información personal, éstas entidades toman las medidas adecuadas diseñadas a fin de proteger la información personal, por ejemplo, garantizar que dichas transferencias estén sujetas a los términos de las cláusulas estándar de la UE u otros mecanismos de transferencia adecuados, según lo requieran las leyes de protección de datos pertinentes.

4.2.- En mails y formularios de contacto

La web del sitio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.

En ese sentido:

• Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de correo electrónico.

Respecto a los medios de comunicación usados:

• En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el usuario como cliente facilitará a nuestros proveedores de pago.

Por otro lado, ciertos servicios prestados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo de código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.

4.3.- En redes sociales

Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo el Servicio responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparezcan caras de personas).

Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

4.4.- En sorteos

Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por el Servicio, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.

4.5.- En ofertas de empleo

Únicamente serán valoradas por el Servicio las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato remita a través de los medios indicados en la página correspondiente o por los dispuestos en las áreas de empleo y prácticas en sitios web en los que hayamos publicado una oferta concreta.

El resto de solicitudes serán rechazadas.

El aspirante nos autoriza a analizar los documentos que remita, todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto.

5.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
• Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
  • 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
• Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
• Los datos de los suscriptores a la newsletter se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
• Los datos de los candidatos a una oferta de empleo, si el candidato no fuera seleccionado, se conservarán durante un máximo de dos años para incorporarlos a futuras convocatorias, si el candidato lo autoriza.
• El resto de datos serán tratados hasta el cumplimiento de su finalidad de acuerdo al correspondiente tratamiento o hasta la solicitud del interesado para su eliminación.

6.- Datos compartidos con terceros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio.

A ellos el Servicio les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable y además ellos deberán tener la suya propia. No obstante, el Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias, el Servicio podrá compartir, usar, preservar o divulgar Información Personal con terceros, de forma no agregada:

• Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo, el alojamiento web, el control de estadísticas o el desarrollo web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.

• Para cooperar con las autoridades competentes:

​Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

7.- Medidas de seguridad

El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

8.- Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.

Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

9.- Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
E-mail: soluciones@mindai-agency.com